Troca e Devolução

Troca

A Caderno de Memórias comercializa produtos personalizados. Desta maneira, nós não efetuamos troca de mercadoria. No entanto, faremos a devolução do seu dinheiro ou reposição do seu pedido, caso:

• Seu pedido esteja errado;
• Os produtos enviados não estejam de acordo com o pedido efetuado;
• Os produtos estejam danificados.

Não está satisfeito? Entre em contato com a gente com o número do seu pedido (ou E-mail) e fotos ou vídeo do problema encontrado. Você tem 7 dias após o recebimento da mercadoria para enviar a sua reclamação.

Caso o produto de fato não esteja de acordo com o combinado, nós enviaremos uma reposição ou faremos estorno parcial ou total do pedido.

Atenção: O estorno só será efetuado mediante ao recebimento da mercadoria defeituosa.

Devolução

Não está satisfeito com o seu pedido ?  Nós faremos o estorno do seu pedido desde que as seguintes condições sejam respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor;
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, isto é, em perfeitas condições;
• Os produtos deverão ser devolvidos para Caderno de Memórias e só faremos o estorno após recebimento e análise do material;
• Caso os produtos estejam perfeitos e livres de erros, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.