Como funciona o fluxo de envio do meu pedido?

Nosso processo é bem simples e organizado! Após sua compra, começamos com a etapa de Aguardando Pagamento, onde aguardamos a confirmação do seu pagamento. Quando ele é aprovado, passamos para Pagamento Confirmado e iniciamos a preparação do seu pedido. Na etapa Preparando Pedido, verificamos todos os detalhes e preparamos o seu pedido. Em seguida, ele entra Em Produção, onde é criado com muito carinho. Quando o pedido fica Pronto para Envio, ele é embalado e aguardamos a retirada pela transportadora. Após o envio, ele entra Em Trânsito, e você pode acompanhar o rastreio para saber quando ele chegará. Finalmente, quando o pedido é entregue, você poderá aproveitar a sua compra!

Não se preocupe, porque sempre fazemos o possível para que todas as etapas aconteçam de forma rápida.

É seguro comprar com vocês?

Usamos diversos certificados de segurança que encriptam seus dados pessoais e de pagamento.

Qual valor do frete pra minha cidade?

O frete é calculado e varia de acordo com o produto escolhido por você e o CEP da sua cidade. Ao adicionar o produto no carrinho você pode fazer a simulação do frete.

Meu pedido chegou danificado, o que eu faço?

Fazemos de tudo pra que o seu produto chegue da melhor maneira possível.
Mas, se ainda assim seu pedido chegou com alguma não conformidade ou avaria causada durante o transporte, entre em contato no prazo de até 7 dias após o recebimento que nossa equipe vai resolver.

Qual prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o produto e região que você solicitou a entrega. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente a página do quadro que você gostou, basta informar seu CEP.
O prazo pode variar em datas comemorativas e em épocas de greve dos correios, mas sempre buscamos nos antecipar a esses acontecimentos e manter você informado.

Há opção de retirar o meu pedido?

Possuímos um escritório em São Paulo mas não trabalhamos com retirada nele, mas temos uma equipe especializada no atendimento, pronta para surpreender suas expectativas. Entregamos em todo Brasil.

Não recebi meu produto, como sei onde ele está?

Para acompanhar o status do seu pedido, após fazer login na opção ‘entrar’ do menu, vá até ‘Meus Pedidos’.
Lá você encontra todos os detalhes e vai descobrir exatamente como anda seu pedido.
Se precisar de ajuda para encontrar é só entrar em contato conosco que buscamos essa informação para você.