Política de Satisfação Garantida

Na Caderno de Memórias, nosso objetivo é proporcionar produtos e experiências que superem suas expectativas. Sabemos que cada pedido é especial, e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

  1. Garantia de Qualidade

    Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Se você identificar qualquer problema, como defeitos de fabricação ou personalizações incorretas, entre em contato conosco para avaliarmos a situação.

  2. Como Funciona a Satisfação Garantida?

    Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos as seguintes soluções:

    1. Troca do Produto:
      • Enviaremos um novo produto corrigido, sem custo adicional.
      • O novo envio será feito mediante a devolução e constatação do defeito.
    2. Reembolso Total ou Parcial:
      • Caso o problema não seja resolvido com a troca ou você opte por não receber outro produto, faremos o reembolso do valor pago, mediante devolução.
    3. Assistência Rápida:
      • Para pequenos ajustes, como retoques ou complementos, forneceremos instruções e, quando aplicável, produtos auxiliares, como adesivos extras ou canetas.

  3. Prazos para Solicitação

    • Você pode acionar a Política de Satisfação Garantida em até 7 dias após o recebimento do produto.
    • Caso o problema seja identificado durante o uso inicial (ex.: adesivos não fixam, falha de impressão), o prazo será ampliado para 30 dias corridos.

  4. O que Fazer em Caso de Insatisfação?

    1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp.
    2. Informe o número do pedido e descreva o problema. Se possível, envie fotos ou vídeos do produto recebido.
    3. Nossa equipe analisará sua solicitação e oferecerá a melhor solução em até 2 dias úteis.

  5. Situações Não Cobertas

    • Danos causados por mau uso, como exposição a líquidos, quedas ou colagens incorretas.
    • Produtos com personalizações aprovadas pelo cliente antes da produção (revisão prévia).
    • Insatisfação com temas ou estilos previamente escolhidos.

  6. Nossa Promessa

    Na Caderno de Memórias, sua felicidade é a nossa prioridade. Queremos que cada página do seu caderno conte uma história única, sem preocupações. Se algo não estiver perfeito, pode contar com a gente para resolver! 🧡